Язык тела... Древний, первобытный язык, который все используют, однако не все понимают. Поразительно, но многие люди даже не догадываются, что сигналы, которые они посылают в окружающий мир, могут противоречить произнесенным вслух словам.

Задавались ли вы вопросом, почему одному человеку легко поверить, хотя в тот момент он может искажать факты и преподносить ситуацию в выгодном для себя свете, а другому при всей его искренности и правдивости веришь с трудом? Причина кроется не только в доверии к говорящему или отсутствии такового. В большинстве  случаев  неважно, что говорить, важно, как это делать. Слова сами по себе - всего лишь слова, они используются для передачи информации. Иное дело невербальный канал - интонация, с которой произносятся фразы, осанка говорящего, его жесты. Когда посланные в пространство сигналы не соответствуют произнесенной правдивой информации, ее воспримут настороженно, а то и вовсе сочтут за ложь. Именно язык тела влияет на наше решение «поверить - не поверить». И не удивительно, ведь на языке телодвижений человечество «разговаривает» в течение более миллиона лет, тогда как пользоваться связной речью начало значительно позже.

Упражнение. Попробуйте сообщить знакомым, родственникам радостную новость с опущенными плечами и ссутуленной спиной. Произносите информацию с нотками грусти в голосе. Потом поделитесь плохой новостью непринужденно, с расправленной спиной, блестящими от удовольствия глазами. Отметьте реакцию слушавших вас. Сильно ли обрадовались они первой новости и погрустили от второй?

Знание языка тела (различных жестов, мимики и тд.) на Западе обязательно для менеджеров, начиная со среднего звена. Притом обучают их не только понимать посылаемые собеседником невербальные сигналы, но и умело «фабриковать» свои, так сказать, чтобы слова не расходились с телом.

О чем думают женщины?

В свое время ирландский писатель Оскар Уайльд сказал: «Если вы хотите узнать, что на самом деле думает женщина, смотрите на нее, но не слушайте».

В большинстве случаев мужчины так и поступают. На подсознательном уровне они воспринимают посылаемые женщиной сигналы, зачастую сексуального характера, и реагируют на них соответствующим образом. Парадокс в том, что женщины могут воспринять (и часто так и делают) их действия как грубые и примитивные...

Легкое встряхивание распущенными волосами, едва заметное прикосновение к повернутому к собеседнику запястью, поправленная серьга в ухе - вот несколько пунктов из большого списка сигналов, которыми женщина может сообщать о заинтересованности мужчиной-собеседником.
Когда женщина в присутствии мужчины поглаживает предмет цилиндрической формы (палец, сигарету, тюбик помады, ножку бокала, карандаш, авторучку и т.п.), то посылает сигналы-желания перейти к интимным отношениям. Причем не с кем-нибудь, а именно с тем, кто сидит рядом. Поэтому нет ничего удивительного, если мужчина «вдруг» начинает уделять повышенное внимание этой женщине, шутить на пикантные темы, поправлять галстук, пиджак, выпрямит спину... Он «запеленговал» сигнал и готов откликнуться на него. Другое дело, что женщина не всегда осознает, что она посылает в пространство.

Отдельного внимания заслуживает жест «откидывание назад головы, демонстрация шеи» - откровенный ход, который уже выводит на уровень первобытных инстинктов. Мужчина неосознанно пытается защитить самку с открытой шеей. Хищники, например, сразу теряют свою агрессивность.

Универсальные жесты

Во всем мире основные коммуникационные жесты одинаковы. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны - хмурятся, когда сердятся - у них сердитый взгляд.

Кивание головой в большинстве стран обозначает «да», то есть утверждение*. Похоже, что это врожденный жест, ведь он также используется неслышащи-ми и незрячими людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия также является универсальным и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве. Когда маленький ребенок наелся, он крутит головой из стороны в сторону, чтобы увильнуть от очередной ложки с кашей. Так мы, еще не умея говорить, приучаемся использовать покачивание головой для выражения своего несогласия и отрицательного отношения.

Еще один универсальный жест «пожимание плечами» означает, что человек не знает или не понимает, о чем идет речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи, поднятые брови.

***

Знание невербального языка коммуникации так же важно, как и знание вербального. И не только потому, что благодаря приобретенным навыкам мы сможем узнать о человеке больше, чем он сам о себе скажет, и понять его без слов. Эти знания нужны прежде для того, чтобы лучше узнать себя, научиться разговаривать на одном языке со своим телом. Тогда и недоразумений станет меньше, и взаимоотношения с другими людьми прояснятся, улучшатся.

Милана Масберг